知乎變了?知乎沒變

站在2020年行將過半之際,比對知乎的當下與過往,卻發現“用戶高知、對問題討論認真、專業、友善、內容獨立”等依舊是知乎的特征,你說知乎變了?其實知乎沒有變。

文|鄰章

外部投資涌入、用戶規模不斷提升、內部商業化探索加速,正讓知乎成為了一個靶子。業界有關其用戶質量、平臺氛圍、內容水準、商業化等能力的討論愈發的多了起來。

這或許是平臺成長過程中無法逾越的經歷。

站在2020年上半年收官之際,其實我們也不妨帶著這些問題,去看看知乎究竟怎么樣了。

一、用戶規模攀升但平臺專業特征未變

從邀請機制到開放注冊再到下沉至低線城市,知乎迎來了用戶量的激增。早在2019年,知乎官方就宣布用戶規模超過2.2億。

但平臺規模的迅速擴大,也讓業界開始出現這樣的論調:知乎平臺高知形象不存。

從現實來說,多層級用戶的涌入必然對原有的存量分級產生一定的稀釋作用,這可能是任何平臺在規模擴容過程中都不可避免的問題。

那么,當下知乎的用戶屬性究竟如何,對比過往又是否真的發生了重大變化?

2017年,業內有人利用python分析知乎的種子用戶和當時知乎平臺粉絲數量超過10000人的頭部用戶的對比結果。當時顯示出的結果是:“從其種子用戶到六年之后的當下,知乎的用戶分布構成呈現出了較高的一致性,其活躍頭部用戶分布范圍多落在設計師、媒體人、產品經理、創業者、投資人、程序員這些領域。

那么如今知乎的用戶分布又是怎樣的?

在此,昵稱為Cxb168的這位老師,列出了在2019年7月(3-9)日這一時間段內近1000萬知乎用戶畫像,或許可為我們提供一個大數據視角。

其用ElasticSearch+Kibana實現的數據存儲與可視化分析結果顯示:“互聯網行業、計算機軟件、高等教育、臨床醫療、創意藝術、電子商務、財務、法律、基礎教育、高興科技”排在知乎用戶行業分布前十一名位置;“學生、產品經理、工程師、CEO、創始人”位列知乎用戶職業分布前五;“清華大學、浙江大學、北京大學”位列知乎用戶學校分布前三。

透過這份樣本容量高達1000萬的數據,不難發現,雖然近年來知乎用戶規模激增,但其用戶構成屬性卻并沒有出現太大的變化,“高知”在知乎的用戶分布中依舊占據著主導地位。

二、社區氛圍依舊

隨著用戶規模增長而來的第二種擔憂則是:知乎社區氛圍是否會隨著多層級用戶進入而下降?

坦率來講,這其實是一個相對主觀的問題,較為難以量化,正所謂橫看成嶺側成峰。對此,或許只有與其他平臺在相同內容上進行對比,才有發現差異。

在此,已經成為各大平臺標配工具的熱搜榜,或許為我們提供了一個窗口。

以6月22日“北斗三號收官之星發射成功”為例,當時其同時登上了微博熱搜和知乎熱榜。但觀察這兩大平臺對這件事情的傳播,我們卻能發現較大的差異——微博平臺傳遞的是北斗三號收官之星發射成功的喜訊,但對于其所能帶來的價值意義、工程難度等卻鮮有討論。但在知乎平臺我們則看到了以“我們的太空、環球日報、高德地圖在路上、中國網、太空精釀”等為代表的一批知乎認證賬號和用戶,從多個方面、層次,介紹、討論了北斗三號收官之星成功發射后帶來的各種影響與作用。

所以總結來說則是:微博更為側重信息的快速傳遞,而知乎平臺則更為側重于事件的價值討論。這種差異,在此前的“巴黎圣母院火災”、“《后浪》刷屏宣傳片”、“ 周杰倫粉絲瘋狂打榜”等等熱搜事件中都有著相同體現。

諸如面對“巴黎圣母院火災”,微博平臺用戶傳遞的是信息與惋惜,而知乎平臺用戶的討論內容,則涉及了巴黎圣母院見聞、建筑的三維模型、失火原因、災后修復、世界文化遺產價值、對我國古建筑保護的啟示等各個角度。

管中窺豹,可見一斑——透過不同平臺用戶在共同關切事件所表現出的不同特征,我們不難發現知乎平臺議事廳的特征依舊存在,其依然擁有遠超其他平臺的見識。

所以在此,說知乎社區氛圍下降,個人覺得不那么客觀。

并且在對“專業、認真、友善”的社區氛圍維護上,知乎一直在努力并可以說是走在了整個中文互聯網的最前端。

從公開信息來看,知乎以“社區規范、算法能力、產品機制”三位一體模式,通過《良性討論公約》、社區管理機器人“瓦力”、五大維度計算的信用鹽值,形成了一套完整的社區管理和技術體系,實現了從事前引導、到事中攔截、到事后舉報,全流程干預和處理社區內不友善行為的機制。

這套機制的運行,讓當前在其他平臺已經凸顯的網絡暴力、收低等智商稅等行為,在知乎平臺難以找到生存土壤。

在知乎,沒有真材實料,是極有可能被扯掉底褲的。諸如巫師財經在B站很火,但今年3月被知乎用戶挖出“人設作假、洗稿、抄襲”等問題;又如前段時間在其他平臺鬧得沸沸揚揚但隨后被反轉的“教師體罰學生致吐血”事件,其實知乎專業用戶通過血跡分析作出的判斷,對事件的反轉就起到了很大的推動作用。

在我看來,這是知乎社區氛圍價值的體現。

三、多元探索內容模態,商業化能力提速

對于知乎,業界討論最多的可能是其商業化。

這主要聚焦在兩個方面:一是知乎在商業化上經歷了從保守到接納過程;二是接納之后知乎商業化能力強弱的問題。

在商業化上的從保守到接納,讓知乎的商業化屢被口實,不少評論乃至用戶認為知乎這是自己打臉。

但事實上,對于商業化,知乎的態度其實一直是明確的。周源在此前就說過:“知乎并沒有‘以賺錢為恥’的文化。這種文化既不現實,也不高尚,更不值得推崇。”

的確,只付出不收獲,一直用愛發電,無論是對平臺方還是對平臺的內容貢獻者而言,這都不現實,否則西瓜視頻與B站之間就不會出現高價挖角事件了。

當前知乎通過廣告、Live、鹽選會員、好物推薦等多種內容模態探索與提速商業化,這于平臺和平臺用戶而言,其實都是發展到一定階段的必然。若是一個用戶已經突破2億的平臺,還不能實現商業化的良性循環,那恐怕才是真的會有大問題。

那么知乎的商業化能力究竟如何?

于知乎平臺自身而言,個人認為當下其雖然距離頂級選手還有距離,但其商業化能力正被快速激活——從數據來看,廣告收入是知乎商業化增長最快的部分;知識付費也增速迅猛,截至今年2月底,知乎平臺的付費用戶數量比去年同期增長4倍。在幫助優質內容貢獻者實現知識變現層面,知乎平臺則可以說是能力凸顯——知乎作者七月荔一篇20萬字的作品《洗鉛華:惡毒女配生存錄》在今年四月以29元的單價上線知乎鹽選專欄,不到一個月的時間收益接近40萬;知乎用戶藍大仙人一篇《最新2020年6月液晶智能電視選購攻略》,通過知乎“好物推薦”帶貨超過2200萬。

雖然他們是頂級標桿,但在此,我們不難發現知乎平臺優質內容變現力與用戶的消費力。

外部投資涌入但內容獨立性未變

平臺內容價值凸顯與用戶規模激增,也讓知乎受到了資本市場的青睞。其最新一次的投資是2019年8月份獲得的F輪4.5億美金投資。

但隨著投資者不斷增多,許多人也開始擔憂知乎平臺在內容呈現上是否會受到資方干擾,喪失獨立性,影響社區氛圍和用戶討論,畢竟當前中文互聯網因投資而造就的派系劃分、瓜田李下已不稀罕。

對此,知乎其實有過回應——“社區管理規范是知乎的底線,不容更改。知乎發展到現在,沒有哪一個投資方(包括知乎自己)能夠妨礙社區氛圍和用戶討論”。知乎相關負責人在此前分享中也談到:“內容是用戶寫的,贊同也是用戶給的,我們只是創造了這樣的連接機會和場景。”

對此,翻譯一下,或可這樣說:知乎在內容呈現上的準則是“以社區規范為準繩,只做互聯網熱點以及用戶態度的搬運工”。

當然,這其中有一個言行是否一致的問題。

而要驗證知乎是否言行一致,其實有一個較為簡單的辦法——去知乎搜一搜其投資者們是否存在爭議信息即可。但個人去搜索了一圈,發現其投資方們的爭議信息,在知乎平臺上是正常展現并深度討論的。這說明,知乎的內容獨立性并沒有因為資本的進入而受到影響,知乎還是那個在社區規范下前行的互聯網熱點以及用戶態度的搬運工。

寫在最后:

當前,業界似乎進入了這樣一種定式思維的怪圈——平臺不能做大,不能商業化,必須用愛發電,否則就是變質。他們一面不允許平臺擁抱變化,但另一方面卻又喜歡批評平臺錯失機遇,把握不住趨勢風口。

也或正是這種思維作祟,當他們看到知乎用戶規模超過2億、資本涌入與商業化探索提速之后,就“本能”的對知乎有了各種所謂的擔憂。

但帶著這些所謂的擔憂,站在2020年行將過半之際,比對知乎的當下與過往,卻發現業界對知乎的所謂擔憂,就顯得有些多余了——用戶高知、對問題討論認真、專業、友善、內容獨立等依舊是知乎的特征,你說知乎變了?其實知乎沒有變。

作者:鄰章【微信號:ZLxgic,公眾號:TMT317】系獨立撰稿人,專注科技互聯網評論,致力傳遞有價值的思考,關注智能手機、消費&產業互聯網、人工智能等產業。

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